20世纪，大部分设备仪器行业的销售还聚焦在单纯的销售及运送服务上，进入21世纪后，随着行业竞争加剧，客户消费观念的转变，产品性能已经不再是企业为之买单的单一考量标准。售后服务成为了许多仪器客户颇为关心的问题之一。
为什么越来越多的企业重视售后？
用户逐渐发现，产品本身性能过关是远远不够的。仪器设备因为维护保养缺失所导致的频频故障，缺乏前期验证校准导致仪器无法以更优性能效率运转等，这些在无形之中增加了成本，甚至远远超过仪器本身的维保成本。
随着用户意识提升，对于供应商来说——公司和销售所要做的就不仅仅是简单把产品售卖给用户。近年来，安捷伦、赛默飞、岛津等科学仪器公司纷纷转战售后服务市场，提供实验室增值服务。随着越来越多的企业加入这个市场，技术与服务也在不断加快发展。
服务升级——“全面售后保障计划”
德祥科技一直以来的宗旨都是以客户为中心，提供值得信赖的产品与优质的服务。长期以来，德祥的售后服务都一直得到行业内客户的一致认可。
全面售后保障计划
为解决用户在使用产品中所遇到的诸多问题，德祥售后服务于今年进一步升级，推出了“全面售后保障计划”。
“全面售后保障计划”兼顾到了设备仪器从使用前到使用后的整个产品生命周期，集结了德祥全国服务部门力量，力求提供更优质的服务与高品质的部件。在使用前，帮助将设备仪器调整至适宜状态；在使用后，协助做好仪器设备的维护保养与部件的替换，尽可能延长仪器设备的使用周期。
“全面售后保障计划”目前主要包括：
1）Domnick hunter（DH）全面售后保障计划；
2）Pharma Test验证校准计划；
3）离心机--验证服务；
4）SP Service Brochure售后手册。
以下内容均可点击下载
Domnick hunter（DH）全面售后保障计划包含了完善的保障计划及超值性能维护包，提供个性化定制服务，服务团队将不断迭代与更新知识，确保仪器性能始终能够处于理想状态，延长仪器工作时间，降低仪器维护成本。
验证校准工作是GMP管理重要的工作之一。德祥科技集中了全国服务部门力量，提供Pharma Test验证校准服务，保障Pharma Test产品达到理想化性能。
离心机验证是证明和保证正常生产的重要要素。因此德祥科技集结全国服务部门力量，提供优质的服务，保障Hettich产品性能可以达到理想化。
围绕SP产品，德祥科技携手SP团队共同制定了针对性预防维护综合方案，深层全面的定制维护方案能够精准满足客户所有需求，并且德祥科技还集结了全球技术专家，为客户提供远程指导服务，确保客户能够很大限度节省投入成本，保障设备的生产力最大化。
“全面售后保障计划”未来也将由德祥售后团队持续更新与升级。德祥售后拥有培训有素、经验丰富的团队成员，并且不断学习突破、更新技术，致力于提供多元化售后服务。
德祥售后服务特点
1）优先响应
对于用户电话快速响应，加速解决服务需求，售后专线：020-32568787；
2）现场验证
按需上门进行验证校准服务，使您的仪器会通过年度测试，减少停机停产时间；
3）维修部件
维修时为客户提供品牌原装配件；
4）技术支持
提供硬件方面的技术支持，如有需求可随时远程拨打电话咨询；
5）服务保证
100%维修覆盖度，保证让客户满意放心。
无论你是想要获得技术支持，或是需要维保服务，又或者需要采购替换部件，都可以随时联系德祥售后团队。